Kindertherapeute Anita Matheij
Afgelopen week wandelde ik door een zonovergoten Soest naar huis en praktijk van kindertherapeute en kindercoach Anita Matheij. Anita had me voor die dag uitgenodigd haar bij te praten over sociale media en zoekmachine optimalisatie. Voor mij een leuk project en voor haar een goede oplossing om op deze individuele manier de stof tot zich te nemen. We hebben samen een middag naar haar site(s) en teksten gekeken en een plan opgesteld om haar sociale media aanwezigheid op poten te zetten volgens een door mijzelf ontwikkelde methode waarbij je sociale media kunt inzetten zonder er dag en nacht aan te hoeven werken of de hele dag twitterberichten te lezen en beantwoorden. ‘s Avonds kreeg ik van haar een blij bericht dat het allemaal al werkte en stond mijn naam in een vrolijke post op haar weblog van de kinderpraktijk.
10 seconden
Inspanningen
Na je inspanningen om gevonden te worden in de zoekmachines komt er een bezoeker naar je website. Hoera! natuurlijk, maar blijft die bezoeker of wordt je site direct verlaten? Om dat uit te zoeken kun je een ’10 seconden onderzoekje’ doen. Daaruit zal blijken of de gebruikerservaring (usability) van je site in orde is.
Een beoordeling van de gebruikerservaring zoals die in 10 seconden wordt gedaan:
Tijd
Tik het adres van je site (of pagina) in. Controleer hoe snel je site helemaal zichtbaar is in de browser (Internet Explorer, Firefox, Safari of een ander browser). Je zou hier een stopwatch bij kunnen gebruiken. Je meet de laadtijd vanaf het moment dat je op enter drukt (na het invullen van je siteadres) tot het moment dat de pagina helemaal geladen is (volledig zichtbaar). Dat geldt ook voor video’s en plaatjes. Zitten wachten is frustrerend. Duurt het laden van je pagina meer dan 2 a 3 seconden dan vluchten de meeste bezoekers weg. De volgende 4 seconden wordt je pagina met het oog gescand op bruikbare informatie.
Wat gebeurt er:
1e seconde: Een gebruiker kijkt naar het ontwerp en beslist of hij een bezoek aan je site de moeite waard vindt.
2e seconde: Je gebruiker kijkt naar de inhoud van de pagina. Is het ontwerp daarvan te druk, kost het de gebruiker teveel tijd om te vinden wat hij zoekt en kost het hem meer dan een seconde om de pagina te beoordelen dan zal dat van invloed zijn op zijn oordeel over de waarde van die pagina.
3e en 4e seconde: De gebruiker scant de gehele pagina op woorden die hem aanspreken. Hij zal blijven als hij er een bevredigend aantal vindt.
De volgende drie seconden zal de gebruiker zich thuis gaan voelen. Het tempo waarmee de site beoordeeld wordt neemt af. De pagina wordt nauwgezetter bestudeerd en de betrouwbaarheid van de informatie wordt beoordeeld. Vervelende flashbanners en andere verdachte elementen zullen in deze seconden van een site-bezoek cruciaal zijn. De bezoeker zoekt iets waar hij vertrouwen in kan vinden. Duidelijke contactdetails, eventueel een privacygarantie achter een link of een testimonial zullen er toe bijdragen dat de bezoeker blijft.
Google
Als er een ding is waar Google zijn aandacht op vestigt dan zijn het internetgebruikers. Google en ook andere zoekmachines bouwen hun algoritmen op aan de hand van wat internetgebruikers pleziert. De belangrijkste boodschap van Google is dan ook: “Dat wat sitegebruikers pleziert, pleziert Google.” Beoordeel de gebruikerservaring van je site regelmatig om de continuïteit van je optimalisatie te garanderen. Bijstellen is eigenlijk altijd nodig.
Stel jezelf vragen
Een paar vragen die je daarbij kunt stellen zijn:
1. Welk element op de pagina trekt de aandacht het meest?
2. Welke afbeelding is het aantrekkelijkst?
3. Welke onderwerpen op de pagina vind je goed?
4. Welke dingen zou je weglaten?
5. Wat zijn de belangrijkste onderdelen?
6. Waar staat de contactinformatie?
7. Waar klik je om verder te gaan?
8. Wat kan er aan deze pagina verbeterd worden?
Vraag ook anderen deze vragen voor je te beantwoorden. Je zult in hun antwoorden zeker aanwijzingen vinden voor het verbeteren van de gebruikerservaring. Om je daarbij te helpen kun je gebruik maken van de tool die aangeboden wordt op www.usabilla.com waar je gratis een project aan kunt maken en vrienden en bekenden kunt uitnodigen bovenstaande vragen voor jouw site te beoordelen.
Voor hulp kun je altijd een beroep op me doen via www.dehorde.nl of mailen naar *protected email*
Een prettige manier om je nieuwsbrieven te versturen.
Mailchimp
Als je regelmatig een nieuwsbrief verzend kun je dat bijvoorbeeld via je mailprogramma doen. Dat heeft legio nadelen en je weet op het nakijken van je sitestatistieken na niet veel over het effect ervan.
Wat als je (zelfs zonder te betalen) eenvoudig een bericht of nieuwsbrief kunt opstellen en naar een verzendlijst kunt sturen? Wat als je vervolgens kunt onderzoeken wie je nieuwsbrief wel en niet gelezen hebben, hoe vaak je nieuwsbrief niet aankwam bij de geadresseerde, wie zich helaas uitschreef, wie je nieuwsbrief doorstuurde en wie zich daardoor ging aanmelden etc. etc.
Dat en meer kan allemaal met de online dienst Mailchimp. Die stelt je gratis in de gelegenheid elke maand 12.000 nieuwsbrieven te versturen aan maximaal 2000 abonnees. Er is een redelijke hoeveelheid basistemplates aanwezig waarmee je je eigen template kunt samenstellen. Wil je nog meer mogelijkheden gebruiken dan zul je daar wat voor moeten betalen. De meesten van jullie zullen dat alleen niet echt nodig hebben.
Wil je Mailchimp gaan gebruiken en heb je hulp nodig? Neem dan gerust contact met me op. Voor individuele hulp maar ook om te informeren naar een middagworkshop Mailkracht.
Huisje achter in de tuin
De workshop WebKracht voor zelfstandigen en mkb-ers vind regelmatig plaats in dit gezellige huisje achter in de tuin waar je ook eens een paar dagen vakantie kunt houden.
Andere lettertypen
Behalve dat hier de mogelijkheid te zien is andere dan voor je computer standaarlettertypen te gebruiken zie je ook dat een externe pagina opgenomen kan worden in je WordPressblog.
Foto’s bewerken
Dure software is voor veel mensen niet nodig. Over het algemeen wordt er gebruik gemaakt van de basisfunctionaliteit en blijven alle “luxe” mogelijkheden ongebruikt.
Zo zijn er veel Photoshopgebruikers die slechts een minimum mogelijkheden gebruiken van hun programma. Hoor je daar ook bij of vind je Photoshop echt verschrikkelijk veel te duur? Surf dan eens naar www.sumopaint.com
Daar vind je online een fotobewerkprogramma waarmee je alle plaatjes voor je website kunt bewerken. Kleuren bijwerken, schalen, bijknippen en nog vele andere functionaliteit die je nodig kunt hebben heb je op die manier gratis bij de hand. Groot voordeel is natuurlijk dat het zowel voor pc als mac bruikbaar is en je sumopaint niet alleen voor het bijwerken van foto’s kunt gebruiken, maar ook als een geweldig tekenprogramma.
Snelheid
Google hecht er steeds meer belang aan dat websites snel zijn. Dat betekent dat je site zich snel op het scherm van een sitebezoeker vertoont.
Veel websites zijn daarvoor niet optimaal ingericht. Voorbeelden daar van zijn: Plaatjes die te groot zijn, Flashtoepassingen, Javascripts etc.
Om daar wat meer over te weten kun je eens een bezoek brengen aan http://pagespeed.googlelabs.com/
Daar tik je het adres van je website in (of een pagina daarvan) en vervolgens genereert Google een prachtig rapportje met aanbevelingen.
Keurig opgedeeld in dingen die erg belangrijk zijn en zaken die minder belangrijk zijn.
Haal je een score van rond de 75 punten, dan zijn de zaken redelijk in orde. Onder die score is beslist aandacht nodig.
Mocht je met je snelheid aan de gang willen gaan, maar is niet helemaal duidelijk hoe dan zijn je vragen welkom.